GARANTIA DE ACESSO AO CEAF EM BALBINOS: INTEGRAÇÃO DIGITAL E INCLUSÃO SOCIAL NA ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA
Keywords:
Assistência Farmacêutica. Inclusão Digital. Atenção Primária à Saúde. CEAF. Tecnologia em Saúde.Abstract
Este trabalho descreve a experiência de implantação de uma plataforma digital para gestão do acesso aos medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF) no município de Balbinos/SP, com foco na integração da população e na melhoria da resolutividade na Atenção Primária. O problema central identificado foi a dificuldade de comunicação com usuários, especialmente em um território cuja população total é de 6.142 habitantes, sendo 84% privada de liberdade, o que restringe o contato direto com familiares e cuidadores. O objetivo foi garantir o cadastro e acompanhamento de pacientes por meio da plataforma LME Fácil Atenção Primária, utilizando recursos digitais acessíveis e linguagem simplificada. A metodologia incluiu ações de busca ativa em parceria com Agentes Comunitários de Saúde, coleta de endereços eletrônicos, capacitação dos usuários no uso do aplicativo WhatsApp e no acesso ao próprio e-mail, além da produção de vídeos tutoriais. O referencial teórico baseou-se nas diretrizes da Política Nacional de Assistência Farmacêutica (BRASIL, 2004) e na importância da transformação digital na gestão do SUS (SILVA; ALMEIDA, 2022). Os resultados indicaram aumento significativo no número de pacientes cadastrados, maior adesão aos fluxos de solicitação de medicamentos e redução de retrabalho administrativo. Conclui-se que a combinação de tecnologia, linguagem acessível e participação comunitária contribuiu para a efetividade do serviço e fortaleceu o vínculo entre equipe de saúde e usuários. A experiência demonstra que a inclusão digital pode ser ferramenta estratégica para ampliar o acesso ao CEAF em municípios com características populacionais atípicas.
